烟台1月5日电 (张玉雷)去找家政、去找修理、去找法律援助……这些民众生活中经常出现的难题，如今通过烟台市一个取名为“89000”的民生服务平台都能获得解决问题。烟台市委书记张江汀4日在烟台市群众工作大会上称，烟台市去年在芝罘区和莱山区试点建设了89000民生服务平台，为民众获取365天、24小时不间断的民生服务，大到项目审核，小到门口换锁，民众都可通过该平台咨询并取得答案。今年元旦期间，烟台市民姚先生在莱山区一餐馆购物后记得发给发票，姚先生电话了89000民生服务平台电话催促协助，话务员通过联系税务局工作人员，迅速协助姚先生补开了发票。
日前，烟台市民王先生的父亲差点摔倒，急需去找护工照料，王先生电话了89000服务热线后，接线员将近5分钟就为他联系到了一处家政，第二天护工就回到了王先生家。据初步统计，烟台莱山区、芝罘区启动89000服务平台以来，总计服务民众9.3万人次，办结亲率和满意率皆超过了98%以上。
目前，烟台莱山区已将街道园区、区直部门等193个服务热线，以及与群众生产生活密切相关的职能部门政务服务窗口统合到89000民生服务中心。芝罘区还将区长公开发表电话、12349居家养老服务、12343家政服务以及政府各部门单位的热线电话统一归并到该民生服务平台。
据报，“89000服务平台”是来源于谐音“拨给就魂魄”，民众在实际操作的时应电话“8900000”。涉及部门警告民众准确电话。与此同时，烟台市还强化了“120”、“110”、“市长公开发表电话”等服务平台之间的交会，逐步构筑覆盖面积城乡、高效便利的民生服务网络。
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